ＳＣＳＥ、聞きなれないですかね。

Ｓａｆｅｔｙ、安全

Ｃｏｕｒｔｅｓｙ、おもてなし

Ｓｈｏｗ、見せる

Ｅｆｆｉｃｉｅｎｃｙ、効率

のことを指します。

 

この順番が、

判断基準の順番でもあるのです。

 

マニュアルで細かく定めても、

接客業では、

判断に迷うことも起きます。

 

そんな時にどうするのか、

事前に行動規範を定めておくのです。

それが、ＳＣＳＥです。

何か判断に迷うことが起きたら、

１　安全を優先させる

２　おもてなし、思いやりの気持ちで接する

３　見せる、清潔に綺麗に、カッコよく素敵に

４　効率よく行う

の順で判断します。

 

たまにあるのが、効率を最優先。

それでは困ります。

 

 

これは仕事でも、

家庭でも使える行動規範です。

 

 

次の図書が、参考として、わかりやすいです。

 

新版 社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった

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ご参照ください。

 

 

 

現在、コロナウイルスということで、

社会変革が進んでいます。

明治維新、太平洋戦争の時と同じように

大きく社会が変わる時です。

 

 

社会が変わろうとも、

人間は生き続けます。

実需があるものは続きます。

 

 

自分のビジネスで、

商売で、その近辺で

より需要があるのは

どんなことでしょうか。

 

 

あなたのビジネスの

定義を変えることで、

広がる道もあり得ます。